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浙江在线旅游频道 即日起开通旅游维权监督栏目《旅游观察》

2018年09月13日16:30
来源:浙江在线
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  浙江在线杭州9月13日讯(浙江在线记者 郭婧 潘心怡浙江省被确定为国家全域旅游示范省创建单位。浙江省政府正式批复《浙江省全域旅游发展规划》。“全域旅游推进工程”列入“大花园建设”五大行动,“四条诗路”和5A级景区创建工程列为“大花园建设”十大标志性工程。在此期间,群众有赞扬声,也有批评声。为此,浙江在线旅游频道即日起开通旅游维权监督栏目《旅游观察》。

  2016年,习近平总书记便在党的新闻舆论工作座谈会上指出,新闻媒体要直面工作中存在的问题,直面社会丑恶现象,激浊扬清、针砭时弊,发表事实准确、分析客观的批评性报道。正面宣传和舆论监督,一个是报道成绩,一个是曝光问题;一个重在表扬,一个重在批评。二者看似对立,实际上是有机统一的。

  因此,本栏目旨在旅游维权监督,通过观察、监督、爆料等三种形式,透析旅游行业规范,监督旅行行为导致的弊病,提供旅游投诉维权平台。以此来加强旅游职能部门对旅游市场的监管力度,鞭策旅游行业从业者从实处提高游客满意度,保证大花园建设过程中的质量。

  行业观察

  我们将通过对旅游法规与政策的解读,邀请业界大咖,共同剖析旅游产业发展进程中的问题,审视行业发展现状。

  行业监督

  我们将通过对旅游职能部门、在线旅游平台、旅行社、景区景点、游乐设施等相关领域的监督,客观如实反映问题,督促各旅游平台、领域完善管理机制,提高旅游服务。

  ?在线旅游平台

  机票/酒店退改签难、捆绑销售、大数据杀熟等;

  ?旅行社

  低价游陷阱、强制消费、产品降级等;

  ?景区景点

  乱收费、贩卖假货、山寨景点、违规建筑等;

  ?游客设施

  违规操作、安全隐患、事故突发等;

  ?旅游职能部门

  服务意识差、旅游厕所不达标、违反《旅游法》等;

  ?……

  游客爆料

  你是否在旅途中遇上糟心事却投诉无门,你是否在旅途中察觉不合理现象却建议无门?我们希望我们能够搭建一个公开、公平的投诉平台,在你的旅途中,碰到任何问题与麻烦,都可以第一时间联系我们,让我们为旅游行业发展贡献自己的力量。

  爆料渠道现已开通:

  爆料电话:0571-85311220

  爆料邮箱:jiandu85311220@163.com

  微信平台:扫描下方二维码,关注“浙江在线旅游频道”微信公众号,点选“维权”菜单栏;或发送“我要爆料”至微信后台,进入弹出页面填写爆料详情。

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责任编辑: 郭婧
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